Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di spedizione, trasporto e consegna dei prodotti commercializzati da HOT PELLETS SRLS, con sede legale in Via Galileo Galilei 4, 20081 Abbiategrasso (MI), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale IT14710030967.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente accetta integralmente le disposizioni contenute nella presente politica.

1. Area di consegna

HOT PELLETS SRLS effettua consegne su tutto il territorio italiano, comprese le isole e le zone periferiche raggiungibili dai nostri partner logistici.

Eventuali limitazioni di consegna saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.

2. Consegna gratuita in Italia

Per gli ordini effettuati sul sito e destinati a indirizzi di consegna in Italia, HOT PELLETS SRLS offre la consegna standard gratuita.

Costo della consegna standard: 0,00 €

Il costo della consegna viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

Non vengono aggiunti costi di consegna standard non precedentemente comunicati al cliente.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Il tempo indicativo necessario per la preparazione dell’ordine è di:

1–2 giorni lavorativi

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, il tempo di preparazione decorre dalla verifica dell’avvenuto accredito del pagamento.

Durante questa fase vengono effettuate le operazioni necessarie alla preparazione dell’ordine per la successiva spedizione.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabato, domenica e giorni festivi.

4. Tempi di trasporto

Dopo la preparazione e l’affidamento della merce al trasportatore, il tempo indicativo di trasporto è di:

1–3 giorni lavorativi

Il tempo di trasporto può variare in funzione della destinazione, della tipologia di prodotto e delle normali condizioni operative del trasportatore.

Per prodotti pesanti o voluminosi, come pallet di pellet, legna da ardere o stufe, la consegna può richiedere mezzi di trasporto adeguati alla tipologia di merce.

5. Tempo totale indicativo di consegna

Il tempo totale indicativo di consegna è pertanto di:

2–5 giorni lavorativi

Il tempo totale è composto da:

Preparazione dell’ordine: 1–2 giorni lavorativi
Trasporto: 1–3 giorni lavorativi
Tempo totale indicativo: 2–5 giorni lavorativi

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, il calcolo decorre dalla verifica dell’accredito del pagamento.

Eventuali circostanze eccezionali o indipendenti dal ragionevole controllo di HOT PELLETS SRLS, come condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, problemi di trasporto o altre interruzioni logistiche, possono determinare ritardi.

Quando HOT PELLETS SRLS viene a conoscenza di un ritardo significativo relativo a un ordine, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti viene indicata nelle relative schede prodotto.

Gli ordini vengono preparati in base alla disponibilità indicata e, per i pagamenti tramite bonifico bancario, dopo la verifica dell’accredito.

Qualora, in circostanze eccezionali, un prodotto ordinato risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, HOT PELLETS SRLS informa il cliente e procede secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Prima della conferma dell’ordine è necessario verificare attentamente:

• nome e cognome o denominazione del destinatario;
• indirizzo e numero civico;
• CAP;
• città e provincia;
• numero di telefono;
• eventuali informazioni necessarie per effettuare correttamente la consegna.

In caso di errore nell’indirizzo, il cliente è invitato a contattare HOT PELLETS SRLS il prima possibile.

8. Accessibilità del luogo di consegna

Per prodotti pesanti o voluminosi, il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia normalmente accessibile al mezzo utilizzato per il trasporto.

Qualora siano necessarie modalità o attrezzature particolari non comprese nella consegna standard, eventuali servizi aggiuntivi devono essere concordati con il cliente.

Gli eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati al cliente prima dell’accettazione del relativo servizio.

9. Ricezione della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, quando ragionevolmente possibile, lo stato esterno della merce e dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, il cliente può segnalarli al trasportatore e contattare HOT PELLETS SRLS fornendo, quando possibile, fotografie e informazioni relative all’ordine.

La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Riepilogo

Metodo di pagamento: bonifico bancario
Consegna standard in Italia: gratuita – 0,00 €
Tempo di preparazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di trasporto: 1–3 giorni lavorativi
Tempo totale indicativo: 2–5 giorni lavorativi
Zona di consegna: Italia
Decorrenza per bonifico bancario: dalla verifica dell’accredito del pagamento

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni e alle consegne è possibile contattare:

HOT PELLETS SRLS
Via Galileo Galilei 4
20081 Abbiategrasso (MI)
Italia

Telefono: +39 377 339 9756

E-mail: info@hotpelletsrls.com

Sito web: hotpelletsrls.com